Tagastused tuleb alustada 30 päeva jooksul pärast tellimuse kättevõtmist. Esemed peavad olema kasutamata ja oma originaalpakendis. Pange tähele, et kahjuks ei paku me hetkel tasuta tagastusi. Ostja kannab tagastuste postikulud.

Kuidas tagastus toimib?

Palun teavitage meid 30 päeva jooksul pärast tellimuse kättevõtmist e-posti teel aadressil info@sirje-kasitoo.com

Teie kaebus vaadatakse läbi meie klienditeeninduse meeskonna poolt ja kui probleem on tuvastatud, võtame teiega ühendust e-posti teel järgmiste valikutega:

• Saate uue toote, mis on sama nagu tellitud.
• Saate toote, mille väärtus on sarnane.
• Saate kinkekaardi toote väärtuses, mida saab kasutada tulevikus ostude tegemiseks.

Pange tähele, et pärast tellimuse tegemist ei saa seda enne kohaletoimetamist muuta ega tühistada. Kõik tellimused töödeldakse kohe, et tagada õigeaegne kohaletoimetamine.

Kas tagastused on tasuta?

Pange tähele, et kahjuks ei paku me hetkel tasuta tagastusi. Ostja kannab tagastuste postikulud meie lao aadressile Hiinas.

Kui kaua mul on aega toote tagastamiseks?

Pärast tellimuse kättevõtmist on teil võimalus alustada tagastust 30 päeva jooksul.

Minu toode on defektne

Kahju! Kahjuks võib juhtuda, et toode on transpordi käigus kahjustunud või on saadetud vale toode. Saadame esimesel korral alati tasuta uue paki, kuid kahjuks ei saa me tagastust välja maksta. Kui toode on defektne ka teisel korral, tagastame kogu tasutud summa.

Millal ja kuidas ma oma tagastuse saan?

Tagastus tehakse tavaliselt algse maksemeetodi kaudu. Tavaliselt suudame tagastuse töödelda 6–7 tööpäeva jooksul. Maksemeetodist sõltuvalt tagastatakse summa kas kohe või lühikese aja jooksul.

Kaotatud pakk / tagastatud pakk

Kui pakk on kadunud või seda ei suudetud logistilise probleemi tõttu kohale toimetada, saadame kohe uue paki. Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@sirje-kasitoo.com